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Evento AK Soluções para o Grupo Boticário

Mais um evento produzido pela AK Soluções para o Grupo Boticário. Dessa vez disponibilizamos, instalamos e fornecemos todo o suporte para o evento da área financeira do Grupo. Foram instaladas uma solução completa de Áudio e Vídeo, incluindo a implantação de uma Vídeo Conferência da Polycom. Obrigado ao Grupo Boticário […]

LEI DO SAC E ATENDIMENTO 0800: QUAL O CUSTO DESSA OPERAÇÃO?

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por telefone não é simplesmente um canal de relacionamento e ouvidoria das empresas, ele está previsto na legislação brasileira que estabelece uma série de normas a serem seguidas por prestadores de telecomunicação, de planos de saúde, de transportes, de serviços bancários, entre outros segmentos. Regulamentada pelo Decreto 6.523, a […]

AUTOATENDIMENTO AO CLIENTE. SERÁ ESTE O FUTURO?

Christiane Braz Heigasi Scabbia, analista de Marketing da VoxAge   Ainda é comum ouvir por aí pessoas dizendo que o autoatendimento não funciona, que o simples fato de depender de um sistema acaba falhando, ou mesmo que é preciso ter alguém de verdade, uma pessoa do outro lado, para entender e […]

Cultura digital na empresa: como adotar e incentivar?

Publicado em 09/abr/2018 por Christiane Braz Heigasi Scabbia Para acompanhar os novos perfis de consumo e melhorar processos operacionais, as empresas renovam suas tecnologias. Desenvolver a cultura digital na empresa é imprescindível, mas apenas utilizar novos equipamentos não é suficiente. É preciso adotar um comportamento condizente com as transformações que essas tecnologias promovem. Treinar colaboradores para […]

CEABS investe na qualidade do atendimento

Com adoção de soluções, projeto traz ganho de 38% na produtividade da equipe de agendamento 17/05/2018 11:45 A fim de profissionalizar e otimizar os processos de atendimento, bem como aprimorar o relacionamento com o cliente, a CEABS adotou as soluções VOS Center, VOS IVR – URA e Chat Automatizado da […]

AK Soluções participa do Evento Teambuilding de RH do Grupo Boticário.

AK Soluções concluiu, com muita satisfação, a participação no Evento Teambuilding de RH do Grupo Boticário. O evento foi um sucesso e contou com a presença de mais de 100 colaboradores. Apresentamos para o Grupo a solução da APEK de Gestão de Salas de Reuniões, com o foco específico para […]

Como melhorar a relação entre gestor e colaborador

Para funcionar bem, uma equipe precisa obrigatoriamente estar engajada e com o foco correto. Assim não existe missão que não possa ser cumprida Artur Piasi * Publicada em 20 de fevereiro de 2018 às 18h42 Após alguns anos atuando como gerente de projetos e outros mais como gestor de equipe, […]

4 dicas para otimizar a gestão de água da sua empresa

O desperdício de água não é apenas um prejuízo financeiro, mas também socioambiental. Por causa desses dois motivos é essencial que as empresas estejam conscientes e cada vez mais alinhadas sobre como está o seu consumo de água. É sabido que quase 40% da água tratada no Brasil é desperdiçada […]

PLANTRONICS COMPRA POLYCOM: UM NEGÓCIO DE US$ 2 BILHÕES

A Plantronics, empresa californiana especializada em headsets e sistemas para atendimento telefônico, confirmou nesta quarta-feira a aquisição da Polycom, líder no segmento de videoconferência. Ao todo, o negócio é estimado em US$ 2 bilhões, com a Plantronics pagando US$ 948 milhões à vista e assumindo dívidas que giram em torno […]