Quantas vezes você abriu o WhatsApp para falar com amigos e com o grupo da família até este momento? Pois é, o seu cliente também! O WhatsApp é a rede social mais utilizada no mundo para troca de mensagens, vídeos, áudios e documentos. E, claro, ele não poderia ficar de […]
sistemas de atendimento telefônico
3 posts
Christiane Braz Heigasi Scabbia, analista de Marketing da VoxAge Ainda é comum ouvir por aí pessoas dizendo que o autoatendimento não funciona, que o simples fato de depender de um sistema acaba falhando, ou mesmo que é preciso ter alguém de verdade, uma pessoa do outro lado, para entender e […]
A Plantronics, empresa californiana especializada em headsets e sistemas para atendimento telefônico, confirmou nesta quarta-feira a aquisição da Polycom, líder no segmento de videoconferência. Ao todo, o negócio é estimado em US$ 2 bilhões, com a Plantronics pagando US$ 948 milhões à vista e assumindo dívidas que giram em torno […]