O VoxAgent é um robô de atendimento omnichannel, capaz de realizar fluxos de atendimento iguais aos de um operador humano, selecionando o melhor canal para abordar um cliente, seja ele por voz, whatsapp, e-mail, chat, mídias socias, etc. A comunicação “quase humana” do VoxAgent é possível graças à aplicação de […]
Call center
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Quantas vezes você abriu o WhatsApp para falar com amigos e com o grupo da família até este momento? Pois é, o seu cliente também! O WhatsApp é a rede social mais utilizada no mundo para troca de mensagens, vídeos, áudios e documentos. E, claro, ele não poderia ficar de […]
Com adoção de soluções, projeto traz ganho de 38% na produtividade da equipe de agendamento 17/05/2018 11:45 A fim de profissionalizar e otimizar os processos de atendimento, bem como aprimorar o relacionamento com o cliente, a CEABS adotou as soluções VOS Center, VOS IVR – URA e Chat Automatizado da […]
A VoxAge, desenvolvedora de soluções multicanal de relacionamento com o cliente, anunciou uma parceria com a AK Soluções, provedora de valor agregado de soluções para contact center, segurança da informação, telecom, redes, infraestrutura e serviços em data center. Com sede em Curitiba, o foco de atuação da AK será na […]
Publicado em 12/dez/2017 Fabio Massagardi, Gerente de Projetos da VoxAge Inicio este artigo com uma reflexão relacionada ao objetivo comum das diversas formas de atendimento eletrônico que vemos hoje no mercado de atendimento a clientes. São diversas soluções com o objetivo de atender a demanda dos clientes, sem que […]
Publicado em 27/jun/2017 por Administrador – Sem Comentários Diogo Costa de Souza, Analista de negócios da VoxAge O que significa a humanização do atendimento? O processo de humanização implica a evolução do homem, estando diretamente ligada a como nos comunicamos uns com os outros, desde os primórdios dos tempos. O […]